Atelier du chai numérique: e-réputation

chainumerique Nous étions réunis ce mardi  pour parler e-réputation et oenotourisme avec le Club Best of Wine Tourism.

C’est Mathieu Renault de la société Editoile qui s’y est employé, abordant notamment la stratégie en trois étapes :

  • Observer
  • Planifier
  • Agir

On retiendra notamment la méthodologie de gestion des avis clients en quatre phases :  veiller – diagnostiquer – réagir – suivre que l’on retrouve sur le schéma suivant :

ereputation

Enfin, suite à le demande, je joins un florilège d’exemples de réponses (bonnes et mauvaises) sur ce petit document illustrations de réponses aux avis d’internautes (pdf).
Vous pouvez télécharger nos « fiches pratiques » :

– sur la e-réputation : fiche pratique ereputation A5 (pdf),
– sur  la stratégie d’influence : fiche pratique Influence A5(pdf)

A lire aussi :

L’agenda E-réputation

f-bleu-gironde-v-1Nous étions sur France Bleue Gironde / Les Experts pour parler e-réputation pour les professionnels.  L’occasion de rappeler nos deux prochains rendez-vous sur le sujet :

  • Le 21 mars (14h30-16h30)pour les professionnels de l’oenotourisme à la CCI de Bordeaux Gironde?
  • Le 30 mars (9h-11h30) pour tout public entreprise et créateurs d’entreprise, à Saint-Jean D’Illac.

Retrouvez le détail et les bulletins d’inscriptions en ligne sur le site de la CCI de Bordeaux Gironde. A très bientôt !

Visibilité en ligne … démarquez-vous par l’image !

Atelier Cenon "visibilité"

 

 

 

 

 

L’image est l’un des moyens les plus efficaces pour communiquer sur Internet. Elle séduit, démontre, convainc et se partage. Plusieurs réseaux sociaux surfent sur ce phénomène et se sont faits une place de choix parmi les outils de visibilité : youtube, pinterest, instagram… Comment les choisir et les utiliser au mieux ? C’était l’ambition de ce panorama présenté à Cenon, à la Maison des Associations devant une trentaine d’entreprises.

Un grand merci au public, particulièrement interactif ! Le support est en ligne ici :

Et également téléchargeable en PDF ici : Support Atelier Images 2017

Gérez les avis clients et la #ereputation

captureNous sommes intervenus la semaine dernière dans les locaux de Digit Halles, un endroit emblématique pour parler numérique ! Le thème du jour était la gestion des avis et de la e-réputation et nous sommes intervenus en compagnie de l’agence Indixit, elle-même hébergée dans ces « Halles ».

Retrouvez notre présentation complète en PDF téléchargeable ici : Support ereputation.

Elle est également visualisable ici :


L’agence Indixit, quant à elle, est intervenue sur le référencement, complément essentiel à ce sujet étant donné qu’occuper le terrain par un bon référencement est un prérequis pour la gestion de la réputation. Leur argumentation se centrait essentiellement sur ces points :

indixit

Enfin, si vous avez aimé cet atelier, ses intervenants et le lieu, n’hésitez pas à contribuer à notre e-réputation 🙂 Nos pages Facebook sont ici :

Les fiches pratiques du Pôle Numérique

fiches pratiques Suite à nos ateliers, nous proposons de petites fiches pratiques qui reprennent les principaux points évoqués par nos intervenants ou nos témoins utilisateurs.

Ces fiches sont faites pour vous, vous pouvez d’ores et déjà retrouver celles sur la e-réputation : fiche pratique ereputation A5 (pdf), la stratégie d’influence : fiche pratique Influence A5(pdf) et le cahier des charges d’un site Web fiche pratiqueCDC A5(pdf).

Toutes suggestions sur des thèmes à traiter seront les bienvenues 🙂 !

Facebook, pour quel ROI ?

P1010996.JPGFacebook permet d’être plus proche de sa communauté, de fidéliser, de communiquer, d’augmenter sa notoriété et d’être plus facilement trouvé sur Internet. Mais quel retour sur investissement peut-on en attendre ?… C’était le sujet abordé lors de l’atelier du Haillan, dans un cadre convivial et devant un public intéressant, en présence de Christian Rieu, Président du Club des Entreprises du Haillan.
Retrouvez le support de l’intervention :

Les supports complémentaires :

-un tutoriel de création de page fan

– un tutoriel téléchargeable en PDF pour supprimer un compte et/ou une page entreprise : « Supprimer un compte Facebook » (PDF)

Et pensez à vous faire accompagner de prestataires spécialisés sur ces sujets, surtout pour ce qui concerne les campagnes publicitaires :   Inaativ, Editoile, Idewan, Otta, Oh My Web, Kaizen Marketing, Social Shaker

#Euro2016 Mobilisation des professionnels #Tourisme #Commerce | @ccifrance @DGEntreprises @atout_france @EURO2016

 

France Euro2016 mobilisation des professionnels tourisme commerce

L’EURO 2016 de football va bientôt commencer ! Et c’est la dernière ligne droite avant le début de la compétition dans moins d’un mois. Deux millions cinq cent mille spectateurs sont attendus dont plus de la moitié en provenance de l’étranger. Avec à la clé, 250 000 nuitées et des dépenses quotidiennes et par personne évaluées à 353 euros dans les stades et à 108 euros dans les fan-zones. Une manne pour nos entreprises et nos territoires.

CCI France a réalisé, avec le soutien de la Direction Générale des Entreprises (Ministère de l’économie, de l’industrie et du numérique), un guide pratique « Jouez le jeu de l’accueil » et des vidéos au ton décalé pour sensibiliser les professionnels du tourisme et les commerçants à l’importance de la qualité de l’accueil.

Guide Euro 2016 « Tourisme / Commerce « 

Totalement Foot !

Vidéo complète :