Atelier du chai numérique: e-réputation

chainumerique Nous étions réunis ce mardi  pour parler e-réputation et oenotourisme avec le Club Best of Wine Tourism.

C’est Mathieu Renault de la société Editoile qui s’y est employé, abordant notamment la stratégie en trois étapes :

  • Observer
  • Planifier
  • Agir

On retiendra notamment la méthodologie de gestion des avis clients en quatre phases :  veiller – diagnostiquer – réagir – suivre que l’on retrouve sur le schéma suivant :

ereputation

Enfin, suite à le demande, je joins un florilège d’exemples de réponses (bonnes et mauvaises) sur ce petit document illustrations de réponses aux avis d’internautes (pdf).
Vous pouvez télécharger nos « fiches pratiques » :

– sur la e-réputation : fiche pratique ereputation A5 (pdf),
– sur  la stratégie d’influence : fiche pratique Influence A5(pdf)

A lire aussi :

L’agenda E-réputation

f-bleu-gironde-v-1Nous étions sur France Bleue Gironde / Les Experts pour parler e-réputation pour les professionnels.  L’occasion de rappeler nos deux prochains rendez-vous sur le sujet :

  • Le 21 mars (14h30-16h30)pour les professionnels de l’oenotourisme à la CCI de Bordeaux Gironde?
  • Le 30 mars (9h-11h30) pour tout public entreprise et créateurs d’entreprise, à Saint-Jean D’Illac.

Retrouvez le détail et les bulletins d’inscriptions en ligne sur le site de la CCI de Bordeaux Gironde. A très bientôt !

Visibilité en ligne … démarquez-vous par l’image !

Atelier Cenon "visibilité"

 

 

 

 

 

L’image est l’un des moyens les plus efficaces pour communiquer sur Internet. Elle séduit, démontre, convainc et se partage. Plusieurs réseaux sociaux surfent sur ce phénomène et se sont faits une place de choix parmi les outils de visibilité : youtube, pinterest, instagram… Comment les choisir et les utiliser au mieux ? C’était l’ambition de ce panorama présenté à Cenon, à la Maison des Associations devant une trentaine d’entreprises.

Un grand merci au public, particulièrement interactif ! Le support est en ligne ici :

Et également téléchargeable en PDF ici : Support Atelier Images 2017

Le Growth Hacking est-il réservé aux startups US ?

Une redoutable méthode pour vous faire gagner un temps précieux par rapport à vos concurrents !
Cet atelier animé par DIA Conseil et Investissement, en partenariat avec le Pôle numérique de la CCI Bordeaux Gironde, avait pour objectif de faire découvrir le Growth Hacking à un public d’entreprises et start ups :
– Comment mettre en œuvre la démarche ? Comment suivre la méthode sur la durée ?
des questions auxquelles Patrick LORRAIN , expert et évangélisateur, a répondu de façon concrète en impliquant la trentaine de  participants autour d’un cas d’école.
Le témoignage de la startup Tamaplace a permis d’avoir  un réel retour d’expérience !
Deux heures de sensibilisation à ce qui est avant tout un Etat d’esprit qui repose sur le capital Humain et une démarche collaborative , plaçant le « client » au centre du dispositif !

Pour revenir sur le support d’intervention !

 

Gérez les avis clients et la #ereputation

captureNous sommes intervenus la semaine dernière dans les locaux de Digit Halles, un endroit emblématique pour parler numérique ! Le thème du jour était la gestion des avis et de la e-réputation et nous sommes intervenus en compagnie de l’agence Indixit, elle-même hébergée dans ces « Halles ».

Retrouvez notre présentation complète en PDF téléchargeable ici : Support ereputation.

Elle est également visualisable ici :


L’agence Indixit, quant à elle, est intervenue sur le référencement, complément essentiel à ce sujet étant donné qu’occuper le terrain par un bon référencement est un prérequis pour la gestion de la réputation. Leur argumentation se centrait essentiellement sur ces points :

indixit

Enfin, si vous avez aimé cet atelier, ses intervenants et le lieu, n’hésitez pas à contribuer à notre e-réputation 🙂 Nos pages Facebook sont ici :

Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients !

La place est chère sur Internet et les entreprises multiplient les clés d’entrée pour gagner en visibilité : présence sur les réseaux sociaux, site portail, site marchand, géolocalisation …
Mais il n’y a pas de présence en ligne efficace sans réflexion en amont sur la stratégie globale de l’Entreprise et une étude de marché qui permettra de répondre aux questions : quelles sont mes cibles, les produits ou services que je souhaite valoriser, avec quelle concurrence…C’est sur cette base que le choix des outils de communication pourra s’effectuer.

Cet atelier, animé par le Pôle numérique, avait pour objectif de rappeler les étapes nécessaires à la mise en place d’une stratégie de présence en ligne et de présenter les outils accessibles à la TPE/PME, lui permettant de gagner en visibilité pour mieux vendre!

Une trentaine d’entreprises  réunies par la CCIB et son Antenne d’Arcachon dans les locaux de l’Agence BA2E, à La Teste de Buch, en présence de TVBA (Télévision du Bassin d’Arcachon) !

Pour consultez le support d’Atelier

Quelle stratégie adopter sur #Facebook ?

Atelier facebook Thank You For comingthank-you-for-coming_2014_news_img

Nous avons eu le plaisir d’intervenir pour une vingtaine de commerçants et professionnels du tourisme, membres de Thank you for Coming, sur la page Facebook Entreprise.

Un public très intéressant, déjà très aguerri sur le sujet qui a permis un débat enrichissant ! 🙂

Au programme de cet atelier : les rappels pratiques (options de publications avancées), les conseils d’animations et astuces et les principaux leviers de business (statistiques, Facebook Ads, jeux concours, Kpi…)

Le support est téléchargeable en PDF ( facebook_support ) et également consultable/téléchargeable ici :