Atelier du chai numérique: e-réputation

chainumerique Nous étions réunis ce mardi  pour parler e-réputation et oenotourisme avec le Club Best of Wine Tourism.

C’est Mathieu Renault de la société Editoile qui s’y est employé, abordant notamment la stratégie en trois étapes :

  • Observer
  • Planifier
  • Agir

On retiendra notamment la méthodologie de gestion des avis clients en quatre phases :  veiller – diagnostiquer – réagir – suivre que l’on retrouve sur le schéma suivant :

ereputation

Enfin, suite à le demande, je joins un florilège d’exemples de réponses (bonnes et mauvaises) sur ce petit document illustrations de réponses aux avis d’internautes (pdf).
Vous pouvez télécharger nos « fiches pratiques » :

– sur la e-réputation : fiche pratique ereputation A5 (pdf),
– sur  la stratégie d’influence : fiche pratique Influence A5(pdf)

A lire aussi :

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Soyez présent sur Tripadvisor : apprenez à créer votre compte pour soigner votre réputation

Atelier animé  par le Pôle Numérique de la CCI de Bordeaux , dans le cadre du programme « Best Of Wine Tourism »

Atelier #oenotourisme – Communiquer par l’image avec Pinterest et Instagram

ATELIER CHAI NUMERIQUE - COMMUNIQUER PAR L'IMAGE PINTEREST INSTAGRAM

Atelier du « Chai Numérique » : « Communiquer par l’image Pinterest et Instagram » du 13 janvier 2015 animé par le Pôle Numérique de la CCI de Bordeaux en partenariat avec le Great Wine capitals Global Network.

Créer sa page #Tripadvisor pour l’oeno-tourisme

Pour le dernier atelier pratique avant l’été, une dizaine de professionnels de l’oenotourisme sont venus créer leur page Tripadvisor à notre atelier du chai numérique spécial « e-réputation ». Retrouvez notre support avec des conseils pratiques sur la gestion d’avis, la démarche d’inscription sur le site leader d’avis de voyageurs en ligne et quelques études de cas propres au secteur viticole… Bonne continuation !

Pour ceux qui le désirent, la version PDF est téléchargeable ici

Retrouvez aussi :

Créer et animer sa page #Facebook Entreprise pour un professionnel du vin

facebookcci

Ce matin, nous organisions notre première session pratique du Chai numérique, en poste à poste, sur la création et l’animation d’une page Facebook entreprise pour une propriété viticole, en partenariat avec le Club Best Of du Wine Tourism.

Au-delà de la création elle-même, nous avons rappelé la nécessité de s’interroger sur sa stratégie et la finalité de sa future page (à quoi va-t-elle servir? A qui? Que voulez-vous communiquer?…). Et nous avons étayé de quelques conseils d’animation illustrés.

Retrouvez notre présentation intégrale, téléchargeable sur Slideshare :

Prochaine session : Google Map !